Общи условия

I. СТРАНИ:

Настоящият документ урежда правните отношения, които възникват между:

1. „Първите пет – обучения за родители“ ЕООД, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 208221013, със седалище и адрес на управление: адрес гр. София, кв. Стрелбище, ул. „Дедеагач“ № 11А, наричано по-долу за краткост „КОНСУЛТАНТ“

2. ВСЯКО ЛИЦЕ, използващо платформата за получаване на информация за консултации и използване на онлайн услуги, предлагани на собствения на консултанта уебсайт, находящ се на домейн: www.parvitepet.com, наричано по-долу за краткост „КЛИЕНТ“.

II. ПРЕДМЕТ

2.1. Обучителни програми

2.1.1 Детско развитие
Консултантът предоставя, а Клиентът приема да му бъде предоставена услугата Онлайн Обучителна програма „Детско развитие“ с фиксирана цена от 71 € / 138,86 лв. или пакет Онлайн обучителна програма „Детско развитие“ + 2 консултации с фиксирана цена от 91 € / 177,98 лв. при следните условия:

a. Клиентът заплаща за услугата по банковата сметка на Консултанта и получава имейл с линк за достъп до 24 часа след това. В случай на забавяне поради технически причини и незнанието на Консултанта за тях, Клиентът има отговорността да се свърже с Консултанта и да съобщи за невъзможността да достъпи курса.

b. Клиентът има отговорността да следва описаните стъпки и да получи достъп до услугата, като се регистрира в Уебсайта с цел използване на закупения курс. Данните за регистрация не се използват с други цели и не се предоставят на трети лица.

c. Клиентът има достъп до видео и други материали, включени в курса, за неограничен период от време.

d. Консултантът не дава гаранции за технически или други грешки при използването на Уебсайта, както и за пълнотата и точността на предоставената информация. Тя е базирана на неговата специализация и опит, но Консултантът не носи отговорност за нейното тълкуване.

e. Консултантът не носи отговорност за устройствата и техните характеристики, които Клиентът използва за достъп до услугата. Клиентът трябва да подсигури свързано с интернет устройство, съвместимо с техническите изисквания за визуализиране и използване на видео материалите (и останалите ресурси, част от курса).

f. При избиране на опция за обучителна програма + 2 консултации, консултациите са с продължителност 15 минути всяка и се извършват онлайн в уговорен от Консултанта и Клиента ден и час.

2.1.2 Моето дете и аз
Консултантът предоставя, а Клиентът приема да му бъде предоставена услугата Онлайн Обучителна програма „Моето дете и аз“ с фиксирана цена от 61 € /119,30 лв. или пакет Онлайн обучителна програма „Моето дете и аз“ + 2 консултации с фиксирана цена от 81 € / 158,42 лв. при следните условия:

c. Клиентът има достъп до видео и други материали, включени в курса, за неограничен период от време.

2.1.3 Поведението на малкото дете
Консултантът предоставя, а Клиентът приема да му бъде предоставена услугата Онлайн Обучителна програма „Поведението на малкото дете“ с фиксирана цена от 65 € / 127,12 лв. или пакет Онлайн обучителна програма „Поведението на малкото дете“ + 2 консултации с фиксирана цена от 85 € / 166,24 лв. при следните условия:

c. Клиентът има достъп до видео и други материали, включени в курса, за неограничен период от време.

2.2. Индивидуални консултации

2.2.1. Еднократна консултация
Консултантът предоставя, а Клиентът приема да му бъде предоставена Еднократна консултация с фиксирана цена от 35 € / 68,45 лв.. при следните условия:

а. Извършване на анализ на предварително попълнен от Клиента „Предварителен въпросник“ .

b. Предоставяне на основна консултация с продължителност до 50 минути онлайн

c. Предоставяне на конкретни насоки и съвети за справяне с проблема – устно, по време на консултацията.

2.2.2. Консултация +
Консултантът предоставя, а Клиентът приема да му бъде предоставена Консултация с фиксирана цена от 55 € / 107,57 лв. при следните условия:

а. Извършване на анализ на предварително попълнен от Клиента „Предварителен въпросник“ .

b. Предоставяне на основна консултация с продължителност до 60 минути онлайн.

c. Изготвяне и предоставяне на подробен план, съвети и стратегия за справяне с проблема, който се изпраща в писмен вид най-късно 7 календарни дни след консултацията.

d. Възможност за еднократен допълнителен разговор по имейл/онлайн в рамките на до 2 седмици след консултацията с цел изясняване на възникнали въпроси. Продължителността на разговора при провеждане онлайн е в рамките на до 20 минути.

2.2.3. Консултация с проследяване
Консултантът предоставя, а Клиентът приема да му бъде предоставена Консултация с проследяване с фиксирана цена от 179 € / 350,09 лв. при следните условия:

а. Извършване на анализ на предварително попълнен от Клиента „Предварителен въпросник“ .

b. Предоставяне на основна консултация с продължителност до 60 минути онлайн.

d. Възможност за последваща ежеседмична комуникация за проследяване на проблема – по имейл/онлайн в рамките на 6 седмици след първоначалната консултация. Включени са до 2 разговора седмично.
2.3. Цялата кореспонденция ще се осъществява по електронен път и по телефон между Консултанта и Клиента. Консултантът ще информира клиента за времевия диапазон, в който е възможно да се осъществяват услугите от чл.

2.2., а Клиентът се задължава да спазва този диапазон.

2.4. Консултантът не е медицинско лице и не предоставя съвети и услуги от медицински характер. В случай че Клиентът има необходимост от консултация с медицински или друг вид специалист, Консултантът ще го насочи към такъв.

2.5. В случай, че в рамките на периода на проследяване при Клиента настъпят обстоятелства, които налагат спирането на работата, включително, но не само: болест и други подобни обстоятелства, изпълнението на услугата се спира за срок не по-дълъг от 10 дена. В случай че Клиентът няма готовност да възстанови работата с Консултанта след изтичането на тази седмица, изпълнението на услугата спира и Клиентът дължи еднократна такса от 50 лв., за да бъде възстановена.

2.6. Консултантът има правото да дава отсъпки за услугите, продуктите и ресурсите, обявени в Уебсайта.

2.7. Всички услуги се заплащат по банков път предварително до един работен ден преди деня на уговорената консултация в пълен размер. В случай на настъпили непредвидени обстоятелства от страна на Клиента и неговата невъзможност да използва услугата в уговореното време, Консултантът се задължава да предложи други свободни часове, спрямо своя график, когато да бъде предоставена услугата – в рамките на до месец след това. Ако Клиентът не намира за подходящ нито един от предложените часове, сумата за услугата не се възвръща. В случай, че услугата не бъде предоставена по вина на Консултанта и след изричното уведомление на Клиента до час преди уговорената консултация, Консултантът се задължава да върне изплатената сума на Клиента в пълен размер или да предложи други възможности за нейното провеждане ако Клиентът иска това.

2.8. Забранено е което и да е действие от следните от страна на Клиента:

a. Копирането, адаптирането и модифицирането на дигиталното съдържание в Уебсайта – в това число видео и текстовите материали, лога, графики, таблици, изображения, надписи, собственост на авторски права на Консултанта.

b. Изпращането на дигитални ресурси, част от Уебсайта на Консултанта и даването на достъп до такива на трети лица.

c. Записването, изтеглянето, преработването и копирането на Уебсайта.

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

3.1. Договорът се счита за сключен след извършване на плащането от страна на Клиента

3.1.1. В случай на промяна в цените, клиентът, договорил дадена услуга има право да се възползва от обявените в деня на договарянето и/или плащането условия и цени. Последващи консултации и услуги също се заплащат според цените, за които клиентът се е съгласил в момента на използване на услугата.

3.2. Клиентът следва да заплати цената за избраната услуга в пълен обем след договарянето между страните и в срок до деня на извършване на услугата.

3.3. В случай че Клиентът желае, а Консултантът е съгласен, да бъдат предоставени услуги извън посочените в чл. 2.1 и 2.2., то страните следва да уговорят допълнително плащане съгласно естеството на допълнителните услуги.

3.4. Клиентът заплаща цената на услугата по банков път по посочена от Консултанта банкова сметка като за плащането ще бъде издадена фактура.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

4.1. Консултантът има следните права:

a. Във всеки един момент да откаже съвместна работа с Клиента при некоректно и неуважително отношение;

b. Да получи от Клиента достоверна информация, което е абсолютно условие за пълноценното предоставяне на консултантските услуги;

c. Да получава необходимата информация навременно и в уговорените срокове;

d. Да откаже изпълнението на услугата, ако прецени, че е извън неговата компетенция и квалификация и че Клиентът има необходимост от друг тип помощ, включително, но не само медицинска.

4.2. Консултантът се задължава:

a. Да информира Клиента за промяна в графика, ако по непредвидени обстоятелства не може да проведе консултацията в уговорения час/дата.

b. Да осигури добра Интернет връзка при провеждане на онлайн услуга.

c. Да бъде на разположение на Клиента по телефон/онлайн в посочените часове за провеждане на разговори в работни дни;

d. Да спазва конфиденциалност и да не разпространява информацията, станала му известна по повод предоставянето на съответната услуга, с трети лица.

e. Да предлага алтернативни варианти и стратегия за работа, спрямо постигнатите резултати и да уведоми Клиента, в случай, че среща лични или професионални затруднения в процеса.

4.3. Клиентът има следните права:

a. Да получи професионална, достоверна и индивидуализирана информация и стратегии развитието, нуждите и/или поведението на детето, въз основа на предоставена от Клиента информация.

b. Да се откаже от част от услугите, съгласно настоящите Общи условия.

c. Да прекрати работата във всеки един момент, съгласно настоящите Общи условия.

4.4. Клиентът се задължава:

a. Да предоставя на Консултанта изчерпателна, достоверна и навременна информация относно конкретния казус;

b. Да попълни и предостави на Консултанта в пълен обем: „Предварителен въпросник“ до 1 работен ден преди датата за провеждане на консултацията.

c. Да заплати цената на съответната услуга в пълен обем съгласно чл. 3.

d. Да осигури подходящи условия за провеждане на консултацията като осигури добра Интернет връзка;

е. Да се свързва с Консултанта в посочените от последния часове.

f. Да информира Консултанта за всички промени в поведението на детето, които биха могли да повлияят процеса на работа;

g. Да имплементира препоръките на Консултанта и да го информира при невъзможност да извърши част от или всички препоръки;

h. Да спазва конфиденциалност и да не споделя писмени и видео-материали, получени в процеса на работа, с трети лица.

V. ОТКАЗ И ПРЕКРАТЯВАНЕ

5.1. Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в срок до деня, предшестващ уговорения ден за провеждане на услугата.

5.2. Клиентът няма право да се откаже от договора в случай, че предмет на същия са услуги, за които услугата е предоставена напълно (предоставен е достъп до дигитална услуга – програма) или изпълнението на услугата вече е започнало (предоставени са материали „Предварителен въпросник“ по точките от чл. 2.2 ).

5.3. За упражняване правото на отказ, Клиентът следва да изпрати писмено волеизявление за отказ до Консултанта – по електронен път чрез имейл, адресирано до имейл адреса на Консултанта.

5.4. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Консултанта недвусмислено за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира услугите чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка, включително, но не само: номер на поръчката, съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката и др.

5.5. Отказ СЛЕД началото на предоставяне на Услугата, свързана с проследяване:

а/ Клиентът може да се откаже от запазения час за консултация, без да дължи заплащане на цената, в срок до 7 (седем) календарни дни преди датата на консултацията.

б/ В случай, че Клиентът е заплатил цената на консултацията в пълен обем, но при наличие на уважителни причини изяви желание за отмяна на часа, до който остават по-малко от 7 (седем) календарни дни, Консултантът има право да задържи неустойка в размер на 20% (двадесет процента) от заплатената цена.

в/ Ако клиентът е закупил консултация по т. 2.2.2. и 2.2.3. (Консултации с проследяване), но по уважителни причини заяви желание да се откаже в срок до 24 ч. преди провеждане на консултацията, Консултантът има право да задържи неустойка в размер на цената за еднократна консултация.

г/ Ако клиентът е закупил еднократна консултация, но заяви желание да се откаже в срок по-малко от 24 ч. преди провеждане на консултацията, заплатената сума не се възстановява.

д/ Ако часът бъде отменен по вина на Консултанта, той се задължава да предостави на Клиента друг час в рамките на 2 календарни седмици;

е/ Ако на уговорената дата/час за консултация или допълнителен разговор към нея Консултантът не успява да се свърже с Клиента, услугата се счита за изпълнена от страна на Консултанта.

ж/ Във всички останали случаи се цената не подлежи на възстановяване, освен при изрична договореност между страните.

VI. ЛИЧНИ ДАННИ

6.1. Настоящите Общи условия, уреждащи договорните отношения между Консултанта и Клиента, се сключват в съответствие с изискванията на EU GDPR 2016/679 (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. за защита на физическите лица при обработването на лични данни и за свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46 / ЕО), при спазване на принципите и правилата на GDPR за защита на данните законосъобразно, справедливо и по прозрачен начин по отношение на субекта на данните.

6.2. Консултантът има право да събира и използва информация относно Клиентите с цел да получи детайлна информация за конкретния казус, в това число, но не само: име, фамилия,имейл адрес, адрес, телефон, семеен статус, имена и възраст на децата в семейството, информация за развитието на детето и посетените специалисти, обща информация за здравословно състояние, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при попълване на Предварителен въпросник. Информацията включва и всяка друга информация, която Клиентът въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от Консултанта.

6.3. Консултантът полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Клиента, станала му известна по повод на регистрацията и по повод попълването на „Предварителен въпросник“ и други документи– предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

6.4. Консултантът събира и използва информацията по предходните точки за целите, предвидени в настоящите Общи условия.

6.5. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява с обработването на предоставените от него лични данни за целите на настоящите Общи условия.

6.6. С достъпа до Уебсайта, Клиентът приема, че личните данни, които предоставя, могат да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел правилното и безпроблемно използване на Уебсайта, съгласно Общите условия и публикуваната Политика за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.

6.7. При извършване на регистрация в сайта, Клиентът се задължава да предостави коректни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма данни.

VII. АВТОРСКИ ПРАВА:

7.1. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Консултанта (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права и принадлежат на Консултанта. Същите не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство от трети лица, в качеството им на посетители на уебсайта или клиенти по смисъла на настоящите Общи условия.

7.2. Копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите, предоставени от Консултанта, дават право на последния да претендира обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

7.3. Потребител / Клиент няма право да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, предоставени от Консултанта или чрез неговия уебсайт, освен при наличие на изрично съгласие от Консултанта.

VIII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

8.1. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

8.2. Страните се съгласяват, че в хода на действие на договора, Консултантът има право да ангажира трети лица в организационния процес (в това число, но не само за осъществяване на комуникация, запазване на часове, извършване на плащания и др.) с цел изпълнение на ангажиментите, поети с договора за услуга. Клиентът няма ангажимент към третите лица, ангажирани от Консултанта.

8.3. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия и закона, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Консултанта или прекратяване поддръжката на уебсайта му, в които случаи всяка от страните следва да изпълни поетите до момента задължения.

8.4. Консултантът се задължава да уведоми Клиента за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Клиента имейл адрес.

8.5. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Клиентът следва да уведоми Консултанта в срок от 14-дни от получаването на съобщението по т.8.4.

8.6. В случай, че Клиентът не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Клиента без възражения.

8.7. Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. При непостигане на споразумение, споровете ще се разрешават по съдебен ред, съобразно разпоредбите на българското законодателство.

8.8. Всички уведомления, споразумения и договорки между страните се извършват в писмен вид. При едностранни уведомления и предизвестия, последните се изпращат на адресите на страните.

Актуално към: 24.02.2026г.